MAIF Assurances Valenciennes

"Je viens d'être insulte et rien au nez par votre interlocutrice cela est scandaleux alors quebje suis courtoise poli et demande de l'aide je vais donc monter plus haut et de plus cela fait 3 mois que j'étais en attente de satisfaction apres un sinistre hors cause j'ai jamais étais déçu de la maif 5 contrat chez eux a ce jour j'ai resilier deja 2 contrats et le reste ba suivre"

"Equipe au top , sommes entièrement satisfaits"

"Le 08août a 11h nous nous sommes fait insultés littéralement par la personne a l'accueil pour une simple question. Au vue du language de cette salariée nous avons décidé de changer d'assurance. Au responsable qui lira ces lignes la MAIF perd donc minimum 4 souscripteurs sur des contrats habitations et voitures tout simplement a cause de votre salarié qui considère les clients comme des attardés et débiles ."

"Très bien conseillé par Audrey très professionnelle Assurance au top Très réactive"

"Accueil et professionnalisme remarquables. Conseils avisés suggérés...sans la moindre lourdeur !"

"Impossible de joindre l'agence par téléphone, on discute avec une plate-forme. Pour une fois que je sollicite mon assureur, qui plus est uniquement pour faire un mail à une assurance tiers, on me répond que je ne suis pas au courant de mon contrat, que l'assistance juridique incluse n'est pas une protection juridique. Je demande simplement de faire un mail pour déclencher l'assurance d'un tiers... On a la même qualité de service qu'une assurance en ligne donc, j'irai voir un assureur où il y a une agence qui se préoccupe un minimum du client. PS: vos réponses automatiques sous les avis google montre votre non proximité avec vos sociétaires."

"Ma voiture a été emboutie par un camion. La MAIF a fait changer ma porte par une porte d'occasion avec une poignée qui ne correspondait pas à l'initiale. Il a fallu ensuite un an pour avoir la bonne poignée. Quelques mois plus tard, c'est le système de levage de ma fenêtre de cette même porte d'occasion qui a été cassé. L'expert n'a rien voulu savoir. Aujourd'hui je roule avec ma voiture neuve, fenêtre ouverte à cause d'une porte d'occasion clairement défaillante qu'on m'a posée pour faire des économies. En bref descriptif d'une belle assurance qui arnaque 👎"

"Très déçu de la MAIF .Ma tante va avoir 98 ans , a été admise en Ehpad suite à de nombreuses chutes qui lui ont causé des lésions cérébrales et l’empêche de gérer ses affaires. Une demande de tutelle est en cour . Elle est à la MAIF depuis toujours. Son admission en Ehpad ayant engendré beaucoup de frais j’ai simplement demandé de mensualisé son assurance habitation pour éviter un prélèvement en une fois qui lui causerai des problèmes . Après plusieurs appels et mails la MAIF n’a absolument rien fait et a prélevé 1350€ ce qui fait que le prélèvement de l’Ehpad de 2500€ va être rejeté et la mettre forcément en grande difficulté . La seule solution qui s’offre à moi pour essayer de régler le problème va être de résilier le contrat ( qui date de plusieurs décennies ) et d’en souscrire un autre ailleurs … merci la MAIF ! Le pire dans tout cela c’est que j’ai moi même pris un contrat auto à la MAIF cette année et que j’allais souscrire pour l’habitation. Après cette mésaventure et en voyant comment sont géré les sociétaire je le regrette vraiment !"

"A fuir deux véhicules chez eux je vend ce jour ma Picasso pour l acquisition de ma nouvelle j appelle pour faire un changement on me refuse catégoriquement et on n’est pas en mesure de me dire pourquoi j ai du prendre la nouvelle voiture sans assurance pour rentrer du garage à mon domicile vraiment honteux assurance mensongère mérite même pas une étoile"

"je déconseille fortement j'ai était tranquille chez Allianz jamais eux de sinistre jamais eux d'impayé je passe chez LA MAIF je sais même pas pourquoi , ils m'envoie l'échéancier de l'année 2025 de 1760€ je les ai appeler pour payer part mois comme avec les anciens assureurs ils me disent non c'est pas possible pour vous désoler."

"Accueil chaleureux, bonne écoute, une très grande amabilité et très intéressant en rapport qualité prix. Je recommande vivement."

"Déçu par la MAIF. Depuis plus de 10 ans assuré chez eux, je n'avais jusqu'ici pas eu de sinistres. Cette année, malheureusement, j'ai eu un sinistre concernant un carreau. On me dit que cela ne rentre pas dans les conditions de mon contrat. J'ai souscrit à une assurance protection juridique chez eux, avec le contrat le plus élevé. J'ai également eu un souci avec ma pompe à chaleur, et là encore, on me dit que ce n'est pas couvert par le contrat. J'ai vendu une voiture, et après avoir eu plusieurs contraventions liées à cette vente, on m'a encore dit que cela ne rentrait pas dans les conditions du contrat. En résumé, rien n'est jamais couvert. Je paie 136 € par mois pour cette assurance. Aujourd'hui, après avoir eu une crevaison, on m'annonce que je n'ai pas droit à une voiture de remplacement ! Fuyez cette assurance : tout semble parfait tant que vous n'avez pas de sinistre, mais dès qu'il y en a un, rien n'est pris en charge. Fuyez !"

"Déçu de la maif , depuis maintenant passer 10 ans assure chez la maif , je n’ ai pas eu recours a des sinistres, cette année malheureusement, j’ai eu un sinistre carreau . On me dit quz ça ne rente pas dans les conditions de non contrat . J’ai pris une assurance protection juridique chez eux le plus haut contrat, idem j’ai eu un souci avec la pompe à chaleur on me dit que malheureusement ça ne rentre pas dans les conditions, j’ai eu une vente de voiture, idem j’ai eu un souci où j’ai reçu plusieurs contravention, idem on me dit que ça ne rend pas de conditions. En gros rien ne rentre dans les conditions, je paye l’assurance à 136 € par mois. Aujourd’hui je rappel crevaison , on m’annonce que je n’ai de voiture de remplacement!!! . Fuyez cette assurance tout est beau lorsque on a rien mais une fois qu’il y a un sinistre, rien ne rentre dans les contrats. Fuyez"

"A fuir !!!! Assistance lamentable ,vous devez-vous débrouiller par vous même pour éviter l’arnaque. Ne vous explique rien et se dédouane totalement de tout. Véhicule perdu mais pas leur problème vu qu’il ont l’accusé qui mentionne que le véhicule est livré. C’est à vous de perdre 4 h pour téléphoner à tous les garages pour retrouver votre véhicule. Aussi malhonnête que leurs partenaires garagistes qui profitent du système quand votre dépannage est à 200 KLM avec une facture de 450 euros pour deux pneus sur un juke. On vous répond vous avez toujours le choix de faire la réparation !!!! Sans bien entendu proposer une autre alternative et en vous précisant que même si vous trouvez un garage et c’est le cas à 600 m qui effectue les mêmes réparations pour 180 euros. Le remorquage du véhicule est à vos frais donc autant vous dire que finalement cela reviens à la même chose que si vous faites la réparation dans le garage de leur choix. Fuyez n’attendez pas d’avoir une panne pour vous rendre compte de l’ingratitude que la maif octroie à ses clients."

"échange téléphonique clair et précis au sujet de la protection des enseignants proposée par la MAIF. Je viens d'adhérer."

"Conseils et informations pertinentes notamment sur les garanties. Un conseiller à l'écoute, agréable et disponible."

"Merci pour les renseignements telephonique...."

"Mon fourgon a été accroché par un automobiliste tractant une caravane. La MAIF a tout fait pour s’exonérer de ses obligations : 1) Elle m’a d'abord et spontanément déclaré partiellement responsable alors que mon véhicule était arrêté. 2) Elle a refusé d’intervenir en Espagne où je me trouvais : j’ai dû revenir 3 fois en France pour le traitement du dossier (photos d’un garagiste, visite d’un expert, réparations) 3) Elle a mandaté un expert qui, pour un choc sur l’aile avant droite, a voulu regarder ce que je transportais, alors que – j’avais averti la Maif de l’utilisation que j’en faisais et de ce que j’y stockais. – je venais de passer le contrôle technique sans soucis. L'expert se souciait comme d'une guigne du résultat du contrôle technique et de mes échanges avec la Maif. Il cherchait comment dégager l'assureur de ses obligations."

"Réponse rapide et efficace. C'est parfait."

"Conseillère très compréhensive et compétente, merci"

"nous avions des questions et les réponses nous ont éclairé 👍"

"J'ai voulu souscrire à une assurance voiture en ligne en remplacement de celle que j'ai actuellement. N'étant pas sûre de ce que j'avais fait, j'ai demandé un rappel immédiat et mon interlocutrice a été très efficace, polie, avenante et à l'écoute de ma situation. Grand professionnalisme"

"Rapide et efficace ! Merci"

"Le responsable assurance navigation est incompétent !! Et il préfère que les clients aillent voir ailleurs...."

"explications claires et nettes"

"Affreuse expérience"

"J'ai été reçue avec énormément de respect, d'écoute et de sympathie. Les explications données ont été claires, complètes, en adéquation avec mes demandes et mes attentes."

"J'ai été accueillie par mr Houdin à Valenciennes pour l'assurance de la location de ma fille étudiante. J'en ai profité pour lui demander des renseignements sur son assurance puisqu'elle passe son permis. Nous avons fait le tour de mes contrats. J'ai été extrêmement bien renseignée, avec beaucoup de compétence...et de patience !"

"Bonjour, J'ai été à la MAIF de Valenciennes ce jeudi 28/08/2022, en fin de matinée. Comme la dernière fois où j'y avais été, l'accueil a été parfait. Une équipe des jeunes dont l'attitude professionnelle est irréprochable. Il faut continuer, Mesdames et Messieurs, les autres mutuelles peuvent trembler ou vous copier. Merci beaucoup."

"Heureuse de ne pas être chez eux. Leur contact est désagréable et ils demandt bien plus que nécessaire pour indemniser un préjudice causé par leur assuré. Je déconseille fortement !"

"Toujours aussi bien accueilli par les militants. Des sourires à l'accueil 👍🏻👏🏻"

"Souhaitant déterminer si mon contrat d'assurance auto était adapté à la valeur actuelle du véhicule, je n'ai reçu aucune réponse de mon interlocutrice qui a refusé d'examiner la cotation argus. Je me suis donc déplacé pour rien.Au reste, la mise à jour des renseignements administratifs est fastidieuse et, même, kafakaïenne ! Ma date de naissance, par exemple, n'a pas changé. Je suis très déçu par cette entrevue."

"Excellent accueil bons renseignements RAS"

"Très bonne assurance, tarifs au juste prix et conseils de qualité. Merci MAIF Valenciennes"

"Toujours un excellent accueil et de très bons conseils."

"Je vous souhaite de n’avoir jamais affaire à la « conseillère » qui nous reçus ce matin pour « faire le point sur notre dossier ». Cette dame n’a absolument pas sa place dans le domaine de la relation et de la protection. Puisse-t-elle un jour bénéficier d’une bonne formation et faire preuve de bienveillance."

"Cette note uniquement pour la MAIF Valenciennes. Suite à un sinistre très mal géré par la hotline MAIF (refus de prise en charge, différentes versions suivant les personnes, aucun suivi, etc.), j'ai demandé l'intervention de mon conseiller, M. Houdin. Mon dossier a alors été pris en charge. même si je n'ai pas été indemnisé à la hauteur du sinistre. Merci"

"Accessible place de parking privé Personnels accueillants et compétents"

"Une catastrophe!!!!!! J'ai eu affaire à une personne très bornée qui ne voulait pas comprendre. Je quitte cette mutuelle et pourtant j'étais sociétaire depuis une trentaine d'années"

"une très bonne assurance surtout pour les voitures sans permis très"