Allianz Assurance VALENCIENNES PONT JACOB - Frederic LEUILLET

"3 étoiles pour le passé, et généreuse en enlevant que 2 étoiles pour la dernière année , remise en question des agents et du travail grosse déception, merci janelle d avoir reconnu et tenter de faire valoir que j ai pris une 2 ème assurance dans le vide car je n' ai pas signer d avenant à la reprise de mon assurance suite au litige de février , et oui je devrais être satisfaite d un geste commercial qui a pris 2 mois a tomber Bonne continuation et merci janelle"

"Très agréable à écoute au top"

"Très bon accueil et très gentil. Parfait"

"Très bon accueil et service rapide ."

"Je recommande, personnes a l écoute des clients, très aimable. Cliente depuis des années."

"Jai net ue aucun soucie pour le moment tous le temps a ecoute des personnes et pas cher"

"Je vous conseil de passer par janelle pour votre dossier car son collègue Stéphane est un incompétent, il dit qu'il s'occupe du dossier mais il a rien envoyé tout était en brouillon"

"A genre A FUIR Absence totale de réactivité. Aucun retour suite à une demande d avenant sur un contrat d habitation d une client de 94 ans (cliente depuis au moins 40 ans) Sans retour de devis nous avons résilié le contrat depuis le 15 juin à ce jour le contrat n est toujours pas résilié dans leur fichier et les prélèvements continuent .... Quand vous les appelez on vous répond poliment que ça va être fait au plus vite et que le trop perçu sera remboursé et qu ils vont rappeler pour donner un délai. Aucun appel ,responsable de l agence injoigniable absent en rendez vous au téléphone........ Aucun respect des clients même de grand âge. LAMENTABLE."

"Très satisfaite de cette agence le responsable et le personnel très agréable"

"Serviable, et à l'écoute des assurés"

"Agence avec 0 soucis je vous le conseille ! Très bonne agence."

"Super agence je vous la conseille !!! Vous pouvez y aller les yeux fermer 😉"

"Top ! L’équipe très à l’écoute. Notamment Janelle qui y travaille"

"Personnel chaleureux , souriante , à l’écoute . Très professionnelle. Je recommande"

"Acceuil chaleureuse, très à l'écoute du client"

"Personnel très professionnel et à l'écoutes. Je recommande"

"Acceuil chaleureuse, très à l'écoute du client avec des taux correct"

"J’étais me renseigner en agence , le service rien à dire, À l’écoute . Merci beaucoup pour votre professionnalisme"

"Janelle au top , super agence 👍👍"

"Très bonne agence je recommande"

"J’ai souscrit mes 3 assurances grâce à janelle qui a été au top, m’a bien aidé dans les démarches et a été super efficace !"

"Très déçu de cette assurance, des années que je suis dans cette agence et ça vous menace de résiliation pour 75 euros ! Tchao"

"Je RECOMMANDE cette agence à 100% vous pouvez y aller les yeux fermés ! L’équipe est toujours très souriante et à l’écoute ! Merci beaucoup à Mr Leuillet pour vos précieux conseils !"

"Super assurance, personne à l’écoute, je recommande"

"Juste des voleurs qui profitent des personnes agées. Assurance maison de 70.78€ (Vendue) prélevée tous les mois depuis Octobre. Attestation notariale + acte de décès de mon père en janvier a l'appui et les prélèvements continuent sur la petite retraite de ma mère de 87 ans. J ai du appeler tous les mois et même cinéma... Nous réglons le problème au plus vite... AU PLUS VITE!!!!! AH BON ET C EST 6 MOIS le au plus vite Je réfléchis à porter plainte c est un abus de confiance, si je n aidais pas ma mère dans ses démarches le profit honteux de ces gens la pourrait continuer tranquillement ni vu ni connu... plus de 400€ de trop perçu dans leurs poches déjà, et des incapables ou des hypocrites qui racontent n importe quoi au téléphone pour gagner du temps! Aucune reconnaissance pour mes parents qui ont toujours été de très bons clients. A fuir!!!!!!!!!!!"

"Bonjour a tous je remercie l agence leuilletde de m avoir soutenu dans mes démarches ils sont de tres bon conseille je recommande cette agence est tres bonne accueil je remercie toute l equipe d alliance restée comme vous êtes est ne changez rien"

"Personne très agréable et à l'écoute Explique très bien"

"10 ans chez eux et toujour bien accueilli ! Prix avantageux ! Assurance voiture et appartement ! Rien à redire . 🥰"

"Bonjour J'avais fait la demande de transfert de tout mes contrat de l'assurance allianz saint amand à celle-ci car j'étais tellement bien dans cette assurance depuis le 20 octobre j'ai envoyé 2 mail et plusieurs appels téléphoniques pour mettre une de mes voiture en assurance garage pour cause véhicule en panne à chaque fois même réponse je trouve pas vos dossiers ou je vous rappelle car un client vient d'arriver 🤔 pardon mes je suis client également à ce jours j'ai décidé de retirer tout mes contrat et partir ailleurs en espérant d'être rembourser sur ma demande de mon contrat ou j'ai stipulé ma demande de mise en garage je précise que je n'es absolument pas messieurs leuillet mais son collaborateur vraiment dommage."

"J'ai résilié 2 contrats d'assurance (voiture et habitation) car cela devient beaucoup trop cher. Mandats de résiliation envoyé le 17 octobre. Depuis, Allianz continue de me prélever et on est en janvier ! Aucune réponse à mes mails, ultra difficile de les avoir au téléphone, et quand j'y arrive, c'est pour dire qu'ils sont désolés et qu'il vont accélérer le remboursement...c'est tout simplement honteux. Un niveau de professionalisme déplorable. Et encore, je n'ai jamais eu à avoir affaire à leur service, je suis plutôt un bon client. ça en devient presque du vol. N'allez pas dans cette agence."

"Les agents très gentils et respectueux Je recommande fortement cet agence de pont Jacob façon ils te mettent alaise !"

"Demande de résiliation de mes contrats faite en septembre 2024 selon la procédure ( reçue et acceptée par l agence )... Après Emails envoyés ( aucune réponse ), coups de téléphone , réclamation faites par moi même et une autre agence Allianz...Rien pas de retour.. A ce jour Décembre 2024 aucune résiliation n' est prise en compte et les mensualités continuent à être prélevées sur mon compte bancaire... Impossible de résilier... C est voulu ? Parce qu on part ? Ça va durer combien de temps encore ? Faut il entamer une procédure judiciaire ?"

"Agence très réactive avec des assureurs au top. Mr Leuillet et son équipe ont toujours su être a l'écoute et agréable. Ils prennent leur temps pour tout expliquer et diriger le client correctement Toute ma famille est assurer chez eux et il n'y a rien a redire. Un grand merci !"

"Les multiples demandes ne sont pas prises en compte , ne répond pas au mail et difficilement joignable au téléphone, de ce fait ns avons quitté l'agence . les résiliations ne sont pas prise en compte en temps et en heure , Mr Leuillet a osé m'envoyer un SMS avec abréviations incompréhensible pour une mise en demeure ( j'avais forcément bloqué le virement mensuel car la résiliation n'était pas prise en compte ) .il aurait suffit d'un appel téléphonique cordial et l impayé aurait règlé de suite( une formation en communication serait nécessaire ...) Votre manque de professionnalisme vous a fait perdre des clients"

"Agence très professionnel très à l'écoute et très agréables très bonne équipe opérationnelle et très réactifs bravo à vous ne changez surtout pas vous avez tous compris service clients 👋👌👌👌👌👌😁mr khalef"

"Je suis très satisfaite pour leur accueil et a nôtre écoute je le recommande vivement pour leur bon travail et très bon accueil"

"Mauvaise expérience avec cette agence. Au téléphone, mon interlocuteur est incapable de mon répondre, mais transmets au patron. Aucune nouvelle. J'envoie donc un mail. Pas de réponse non plus. Cà fait 2 mois que j'attends que mon contrat soit résilié. Je ne sais pas encore quand çà sera fait..."

"J'appelle pour effectuer des changements sur mes assurances voitures, je vois que cela n'a pas encore étais fait, mais pour augmenter les tarifs il n'a pas de problèmes ..... Impossible a joindre bien sûr"

"Agence très réactive. Je suis très satisfaite des services reçus. Un grand merci et plus particulièrement à Frédéric. Des personnes à l’écoute et qui s’adapte aux besoins recherchés. Habitant à 1000km de l’agence. Aucun souci pour tout faire à distance 👍👍"

"Client depuis 1973! J'ai connu plusieurs agents, mais l'esprit de service et la connaissance personnelle n'ont pas changé. Des contrats sur mesure et des contacts individualisés grâce à une excellente connaissance des clients."

"Depuis 30 ans,dans cette agence, mon assureur est un humain …. Je ne tape pas 1 puis 3 sur mon téléphone… il est mon interlocuteur…je refuse l’inhumanité…. Raison principale.. pour laquelle je suis encore sur Valenciennes"

"Très bonne relation clientèle très professionnel et je recommande cette agence très bien reçu et des réponses précises sur les questions posées"

"Une agence que jamais je ne quitterai. Auprès de ma famille et moi-même depuis des années. Très compétents, réactifs et à l'écoute. Et pourtant nous avons traversé des moments très compliqués. Merci pour tout !! Bénédicte Charitat"

"Étant client depuis 2019, j'ai toujours été satisfait par l'équipe Allianz de l'agence Pont Jacob. En particulier, avec Colette ma courtière en assurance. A très vite et merci pour tout !!! Équipe très pro."

"J'ai remarqué que mon échéance a augmenté de 10 euros par mois pendant 11 mois sans aucun avertissement (même pas un SMS). Lorsque j'ai demandé une explication, on m'a calairement dit que c'etait de ma faute car je n'avais pas envoyé mon relevé de compteur. Pour régler ce désagrément, j'ai proposé d'envoyer ce relevé de compteur maintenant et de vérifier par rapport à mon contrat de base, mais la réponse était NON ! J'appelle ça de l'abus de confiance. De plus, le responsable est désagréable et sa seule préoccupation est l'argent des clients."

"Client depuis plus de 20 ans je suis pleinement satisfait du service. Monsieur et Madame Leuillet sont très réactifs, disponibles, efficaces..et connaissent bien leurs clients. Agence à recommander sans hésiter."

"Vraiment déçu de cette agence particulièrement et aussi de la marque. Gros problème pour la résiliation de mon contrat. Ce qui a conforté mon choix de quitter l’agence Allianz. Je déconseille fortement."

"Excellent accueil, toujours à l’écoute du client, j’ai toujours été très bien reçue que ce soit par téléphone ou en agence. Je recommande cette enseigne ! J’ai du mal à comprendre les avis négatifs !"

"Extrêmement déçu par cette agence. J'ai tenté d'obtenir un renseignement pour un projet de solidarité en faveur des habitants du quartier dans lequel cette agence se situe. Une fois compris que je n'étais pas client j'ai eu le droit au mieux à de l'indifférence, mépris serait le mot adéquat. La dame m'a dit qu'elle avait d'autres chats à fouetter Je comprend qu'on puisse passer une mauvaise journée mais cela n'empêche pas de respecter son interlocuteur, a minima d'être professionnelle."

"Je ne recommande en aucun cas cette assurance. Pour souscrire les contrats aucun problème par contre lorsque vous avez un problème ben il n'y a plus personne. Vous devez vous débrouiller. Il faut voir directement avec le siège social et on tourne en rond et c'est le chat qui se mange la queue. 6 mois pour récupérer mon argent. On vous valide vos devis mais lorsqu'il s'agit de rembourser la personne il n'y a plus personne. J'ai voulu faire travailler le commerce de proximité . PLUS JAMAIS"